Plata Tactical es una tienda online de venta de accesorios y material militar y airsoft. Trabajamos con productos fabricados a medida y 100% personalizados y con atención al cliente totalmente individual. A través de nuestra tienda online, encontrará todo lo necesario para realizar compras 100% seguras, además de un catálogo único en el sector. Hemos trabajado mucho en crear un sistema sencillo e intuitivo para ofrecer el mejor servicio.

1. Precios

Los precios expuestos en nuestra tienda online siempre son con IVA incluido y se detallan los descuentos, ofertas y promociones de forma independiente en caso de haberlos.

Los precios son los expuestos en nuestra tienda online salvo error tipográfico o informático. Dichos precios pueden sufrir modificaciones o revisiones en cualquier momento y no son vinculantes a una fecha específica o caducidad determinada. En caso de existir alguna promoción limitada en el tiempo (con fecha de caducidad) se expresará de forma clara e independiente al resto de precios. Las ofertas, promociones, descuentos y condiciones especiales no son acumulables entre ellas salvo que se especifique lo contrario.

2. Pedidos y formas de pago

Las descripciones y especificaciones de los productos son orientativas y en ningún caso vinculantes y contractuales. Las imágenes de los productos son orientativas y pueden no corresponder con el producto final. Por lo tanto, no serán vinculantes ni contractuales.

Los precios de los productos se rigen por las condiciones expresadas en el punto 1. En caso de detectarse algún error o anomalía con alguno de los precios de los productos que componen el pedido, Plata Tactical se pondrá en contacto con el cliente para hacérselo saber y acordar la forma de proceder.

En el momento que se presione el botón COMPRAR, PAGAR o ACEPTAR (acción de confirmar la compra), el cliente declara aceptar completamente y sin objeciones la totalidad de las condiciones generales de venta aquí expuestas. En ese momento Plata Tactical enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección facilitada por el cliente en el apartado pertinente.

Una vez comprobado el pago efectuado por parte del cliente, Plata Tactical procederá a la tramitación del pedido y su posterior envío. Hasta no confirmar el pago en su totalidad, los productos seguirán siendo propiedad de Plata Tactical.

Los pagos aceptados por Plata Tactical en su tienda online www.platatactical.es son mediante tarjeta de crédito/débito mediante la plataforma de pago PayPal.

Procedimiento de pago

En el pago mediante tarjeta de crédito/débito la validación es automática y no supone una demora temporal para comprobarlo como puede ocurrir con otras fórmulas de pago. Los usuarios de nuestra página web que opten por la forma de pago con TARJETA DE CREDITO O DÉBITO se declaran en plena capacidad para utilizarlas y que en las mismas existen fondos suficientes para formalizar su compra. En el caso de existir un fallo por el motivo que sea durante el pago mediante TPV (terminal de punto de venta), se cancelará automáticamente el pedido y se informará al cliente mediante correo electrónico u otro medio al alcance. Es importante revisar el proceso de pago al final, ya que la entidad bancaria emisora de la tarjeta puede solicitar algún código de verificación mediante SMS, e-mail u otro sistema. El usuario deberá confirmar dicha operación en un máximo de 10 minutos antes de que el pedido sea cancelado de forma automática. Los gastos derivados de las comisiones que cargue la entidad a cargo del sistema de TPV al vendedor (Plata Tactical), no se le repercutirán al cliente. Es destacable informar que la compra por este método de pago se realiza por la pasarela de pago proporcionada por PayPal. No obstante, Plata Tactical se reserva el derecho de modificar esta política y hacer visibles los cambios y condiciones actualizadas antes de que el comprador formalice la compra.

Los pagos mediante el sistema PayPal la validación es automática y no supone una demora temporal para comprobarlo como puede ocurrir con otras fórmulas de pago. Los gastos derivados de las comisiones que cargue PayPal al vendedor en este caso Plata Tactical, no se le repercutirán al cliente. Los gastos derivados de las comisiones que cargue PayPal al comprador, no se le repercutirán a Plata Tactical. No obstante, Plata Tactical se reserva el derecho de modificar esta política y hacer visibles los cambios y condiciones actualizadas antes de que el comprador formalice la compra.

Financiación al instante con PayPal

Selecciona la casilla “Pagar en 3 cuotas” dentro del módulo de PayPal, en cualquier caso, Plata Tactical no se responsabiliza de las políticas de aceptación de pagos por parte de PayPal.

3. Envíos y logística

Plata Tactical enviará los productos a la dirección de envío indicada por el cliente durante el proceso de confirmación de la compra en nuestra web www.platatactical.es

MRW y correos es la compañía facilitada por Plata Tactical para realizar envíos, en ningún caso esto nos vincula con ellos ni nos responsabiliza de posibles taras o defectos de sus servicios.

Plata Tactical tiene la cortesía de facilitar al cliente este servicio, prestar servicios de atención al cliente e incluso en determinadas ocasiones de mediar entre el cliente y la empresa trasportista, así mismo quedando siempre Plata Tactical exento de cualquier responsabilidad por parte de daños, demoras, irregularidades o pérdidas de paquetes por parte de la compañía de transportes. En el momento que se presione el botón COMPRAR, PAGAR o ACEPTAR (acción de confirmar la compra), el cliente declara aceptar completamente y sin objeciones la totalidad de la responsabilidad de gestión respecto a todo lo relacionado con la compañía de transportes.

Los gastos derivados del transporte y servicios logísticos corren a cargo del cliente y se detallarán durante el proceso de confirmación del pedido. Podrán existir campañas, promociones, ofertas o descuentos que hagan que el cliente no tenga que pagar total o parcialmente los gastos de transporte. Esto se detallará claramente en cada momento en el apartado pertinente.

Los gastos derivados de logística inversa (normalmente por devoluciones y garantías) se detallarán en el punto dedicado a tal efecto y denominado DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS (punto 4). La entrega se considerará efectuada a partir de la puesta a disposición del (o los) productos al cliente por parte del transportista. Dicha comprobación se podrá realizar mediante los sistemas de control facilitados por la empresa transportista, tales como números de seguimiento o boletas firmadas por el receptor de la mercancía.

En caso de existir alguna anomalía o incidencia con el transporte, tal como un defecto en el paquete o daños visibles, es necesario dejar constancia en la boleta del transportista cuando se firme su recepción, así como realizar su reclamación a Plata Tactical en un plazo máximo de 24 horas. No se aceptarán reclamaciones relacionadas con problemas logísticos (daños provocados en transporte, faltas de algún producto o incidencias similares) con más de 24 horas posteriores a la recepción de la mercancía. 

Envíos gratuitos

El envío gratuito solo es aplicable a envío en la zona Peninsular (España), así como Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Quedan fuera de esta promoción los envíos internacional.

Direcciones de envío de pedidos.

Plata Tactical declara que la dirección de envío que prevalece es la que el cliente especifica en el apartado "Dirección de envío" durante la realización del pedido en nuestra plataforma web. En el caso de figurar una dirección diferente en la proceso de compra no se tendrá en cuenta dicha dirección ni se admitirán reclamaciones al respecto, siendo el cliente responsable de los datos que nos indica a la hora de realizar el pedido en nuestra plataforma web. De la misma forma, Plata Tactical se reserva el derecho de poder enviar el pedido a la dirección especificada en la transacción si por algún motivo lo ve necesario, teniendo el cliente que aceptar dicho envío y no admitiéndose reclamaciones al respecto. Para evitar incidencias al respecto, rogamos se aseguren que la dirección de envío es correcta. 

En caso de duda al respecto, Plata Tactical se reserva el derecho de bloquear la tramitación y envío del pedido hasta haber contrastado con el cliente por escrito la dirección de envío correcta. En caso de duda o consulta al respecto, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los métodos a su disposición.

Horarios de envío

Los pedidos se gestionan de Lunes a Viernes de 9:00 hasta las 18:00. Dentro de este horario son admitidos y tramitados por las compañías de transporte contratadas por Plata Tactical.

4. Devoluciones y garantías

Plata Tactical aceptará devoluciones comerciales únicamente de productos de venta directa, que no hayan sido manipulados, modificados o reajustados por Plata Tactical, otorgando a tales efectos a los productos modificados en nuestras instalaciones la categoría de “producto hecho a medida” por un plazo de 30 días desde la fecha de realización del pedido (ver condiciones particulares en el punto 4.1). Para ello el producto deberá estar precintado en su embalaje original, con todos sus accesorios, complementos y en perfecto estado para la venta (de no ser así, no se aceptará una devolución con plazo extendido y habrá que atenerse al plazo mínimo legal de 14 días desde recepción de producto). Así mismo el cliente asumirá los gastos de transporte para su devolución a nuestras instalaciones. La tramitación se solicitará por correo electrónico a la dirección info@raptorsraid.com indicando el número de pedido junto a la referencia del producto a devolver y siguiendo las indicaciones que se le faciliten. Una vez comprobado el estado del producto se autorizará, o no, la devolución del mismo. En caso afirmativo se emitirá un reembolso por el importe correspondiente que será abonado en la misma forma de pago usada por el cliente al hacer el pedido o un importe a favor del cliente que quedará a su disposición para las próximas compras por el total del valor de factura del producto. No se abonarán gastos de transporte, aduanas u otras circunstancias excepcionales que se detallarán al cliente. En caso negativo se informará al cliente por correo electrónico del motivo de la denegación y quedará obligado a correr con el gasto de transporte para recuperar el producto en un plazo máximo de 30 días desde la notificación de la incidencia.

En caso de que el producto devuelto durante el plazo de 30 días anteriormente descrito esté defectuoso, Plata Tactical podrá emitir una devolución del importe por valor del precio de compra si el cliente así lo desea. No se abonarán gastos de transporte, recargos por la forma de pago empleada (por ejemplo, tarjeta de crédito/débito o PayPal). En caso de querer la sustitución del producto por nuevo, Plata Tactical cubrirá los portes de regreso al cliente con excepción de los envíos a Ceuta, Melilla, Canarias e Islas Baleares, así mismo como sus trámites aduaneros, cabildos, impuestos y cualquier gasto extraordinario que correrán a cargo del cliente.

En materia de garantías, Plata Tactical se regirá en todo momento y salvo cambio en la legislación no expresado o actualizado en este apartado, por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. 

Los productos que puedan ser sometidos a desgaste, uso intensivo o manipulación desde un primer momento deberán quedar excluidos de la política de garantías antes comentada. En este grupo de productos podemos encontrar ropa usada, consumibles usados, piezas internas y repuestos, equipamiento, etc. En estos casos, Plata Tactical se reserva el derecho de observar y argumentar defectos que no sean imputables a un fallo en la fabricación del producto.

No se aceptarán devoluciones, cancelaciones o desistimientos de pedidos con productos que requieran modificaciones o que se encuentren en el trascurso de un pedido en condición de "PRE-ORDER".

Excepciones, condiciones y casos particulares en devoluciones.

Plata Tactical ofrecerá 30 días naturales de periodo de devolución según lo comentado en el punto anterior, con las siguientes condiciones particulares:

El cliente es responsable del correcto embalaje, preparación y envío del paquete de devolución. Ya lo envíe por su cuenta o lo recoja Plata Tactical con alguna agencia de transportes, el paquete es responsabilidad del cliente y debe asegurarse de una correcta preparación y protección para que llegue en buen estado. En caso de daño por transporte, el cliente puede ser responsable de los gastos económicos que suponga en caso de que se aprecie un embalaje insuficiente o deficiencias en su protección. El cliente podrá reclamar daños a la empresa de transporte en el caso de que lo envíe por su cuenta y Plata Tactical podrá reclamar daños a sus empresas de transportes si procede, y solo si el paquete se encontraba correctamente protegido y puede deducirse que la responsabilidad del daño es de la empresa de transportes.

Plata Tactical se reserva el derecho de cobrar al cliente los gastos ocasionados por la gestión en caso de ser procedente.

5. Responsabilidades.

Plata Tactical se exime de cualquier responsabilidad derivada por los daños y perjuicios causados por la presencia de cualquier tipo de virus o malware en nuestros sistemas informáticos, incluida la propia tienda online www.platatactical.es
Del mismo modo los productos vendidos por Plata Tactical se consideran destinados al ocio por lo que se elude cualquier responsabilidad derivada de un uso que no sea para este propósito o incluso delictivo.
En la medida en que se permita por la ley aplicable, Plata Tactical no podrá hacerse responsable de ninguna pérdida directa (tal como pérdidas de beneficios, gastos innecesarios, ingresos, contratos, etc.) ni indirecta que no sea realmente previsible por ambas partes desde el momento que el cliente comenzó a utilizar nuestra web www.platatactical.es o cuando se formalizó el correspondiente contrato de venta durante la confirmación del pedido en la tienda online.

6. Modificaciones en las condiciones generales de venta.

Plata Tactical se reserva el derecho de realizar cambios en su página web www.platatactical.es, en sus precios, condiciones generales o políticas. El cliente quedará sujeto a las condiciones presentes en el momento de realizar la compra salvo que estas difieran con la legislación vigente y no se hayan actualizado previamente.

Por el mismo motivo, si alguna de las condiciones resulta invalidada o modificada por la legislación del momento, dicha condición quedará excluida y no afectará a la aplicación y validez del resto de condiciones.